ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
в ООО «Апик»
1. Общие положения.
1.1. Правовыми основаниями предоставления платных медицинских услуг в ООО "Апик" являются:
- Конституция Российской Федерации (ст. 8, 34, 41);
- Федеральный закон от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;
- Постановление Правительства РФ от 16.04.2012г. № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»);
- Постановление Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
- Закон Оренбургской области от 30.08.2012г. N 1066/310-V-ОЗ «Об охране здоровья граждан на территории Оренбургской области»;
- Устав ООО "Апик".
1.2. Правила определяют условия и порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО "Апик", расположенного по адресу г. Оренбург, ул. Островского, 45, имеющее лицензию на осуществление медицинской деятельности № ЛО-56-01-001609 от 06 ноября 2015 г. с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи косметологического, психотерапевтического профилей, а также привлечения дополнительных финансовых средств для материально-технического развития учреждения и материального поощрения его работников и является обязательным для исполнения.
1.3. Основные понятия:
Платная медицинская услуга - медицинская услуга, предоставляемая на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договора об оказании платных медицинских услуг (далее - договор).
Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
Исполнитель – ООО "Апик" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
1.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора об оказании платных медицинских услуг, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг.
2.1. Предоставление медицинских и бытовых услуг взрослому и детскому населению проводится на добровольной основе, без обязательного медицинского страхования. Дети до 18 лет без сопровождения взрослых не принимаются.
2.2. Адрес осуществления медицинской деятельности: г. Оренбург ул. Островского, 45.
2.3. Режим работы: пн-пт с 9:00 до 21:00, сб-вс с 9:00 до 18:00.
2.4. Предварительная запись на услуги производится по тел. 89228393838, 97-37-38, 30-55-40.
2.5. Платные медицинские услуги оказываются в рамках договора об оказании платных медицинских услуг (далее - Договор). Перечень медицинских услуг определяется в соответствии с планом лечения и указывается в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью договора.
2.6. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи по профилям дерматовенерологии, косметологии, психотерапии, мануальной терапии, неврологии, онкологии, медицинскому массажу, утвержденные Минздравом РФ.
2.7. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ (Министерством здравоохранения Оренбургской области), либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.8. Платные медицинские услуги предоставляются в заранее забронированное пациентом время. При наличии свободного времени у исполнителя и желании потребителя услуги могут быть предоставлены без предварительной записи.
2.9. Гарантийного срока на медицинские услуги нет (ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей").
3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах.
3.1. Исполнитель предоставляет посредством размещения на сайте www.vskrasota.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационном стенде учреждения информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование;
б) адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
е) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
ж) адреса и телефоны Министерства здравоохранения Оренбургской области, Управления Росздравнадзора по Оренбургской области и Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.
3.2. Информация, размещенная на информационных стендах, является доступной неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО "Апик".
4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.
4.1. Договор заключается между потребителем или законным представителем потребителя (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
Приложение №1 к договору на оказание платных медицинских услуг является неотъемлемой частью договора и содержит перечень оказываемых медицинских услуг.
4.2. Договор содержит:
а) сведения об исполнителе:
наименование медицинской организации, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество, адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество, адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
в) порядок и сроки оплаты медицинских услуг;
г) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
д) должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
е) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
ж) порядок изменения и расторжения договора;
з) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
4.3. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором и приложением №1 к договору, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).
Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
4.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
4.5. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.6. Исполнителем после исполнения договора по желанию потребителя выдаются (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. Амбулаторная карта формы ф-025/у является собственностью ООО "Апик", хранится в ООО "Апик", потребителю по требованию может бы выдана только ее копия.
4.7. При заключении договора исполнитель уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
5. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты медицинских услуг.
5.1 Прейскурант на платные медицинские услуги утверждается директором ООО "Апик".
5.2. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
5.3. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через терминал или q-код, либо путем внесения наличных денег непосредственно в кассу ООО "Апик".
6. Порядок предоставления платных медицинских услуг.
6.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
6.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
6.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
о состоянии его здоровья, включая сведения о диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
6.4. Исполнитель имеет право на перенос срока получения услуги, в случае опоздания Потребителя более чем на 10 (десять) минут по отношению к назначенному времени получения услуги.
6.5. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
6.6. Потребитель обязан выполнять требования и назначения исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление услуг и являющиеся условием эффективности лечения.
6.7. Потребитель обязан сообщать необходимые достоверные сведения о состоянии здоровья, наличие других заболеваний, о любых изменениях в процессе лечения и четко объяснять желаемый результат.
6.8. Потребителя обязан соблюдать права других потребителей и персонала медицинского учреждения; бережно относиться к имуществу медицинского учреждения.
6.9. Потребитель обязан явиться на прием, лечение или процедуры в установленное время. За 24 (двадцать четыре) часа информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени визита.
6.10. В случае выявления каких-либо недостатков в процессе оказания медицинских услуг, незамедлительно обратиться к Исполнителю.
